Welkom bij Groeniva Verkoopwinkel (www.groeniva.com). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op particuliere en professionele klanten die geïnteresseerd zijn in tuin- en buitenproducten, waaronder gereedschappen, planten en tuinaccessoires. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
  • Betalinggegevens: Creditcardinformatie (indirect via onze beveiligde betaalprocessor), PayPal-gegevens. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie, paginabezoeken en gebruikspatronen via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en vervullen van uw bestellingen
  • Het bieden van klantenservice en ondersteuning
  • Het verbeteren en personaliseren van uw winkelervaring
  • Het verzenden van servicegerelateerde mededelingen (bestelbevestigingen, verzendupdates)
  • Het analyseren van websitegebruik voor optimalisatie
  • Het voorkomen van fraude en waarborgen van beveiliging
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij de bedrijfsvoering (betaalverwerking, verzending, websitehosting, analyses). Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun diensten en zijn contractueel gebonden om deze vertrouwelijk te behandelen.
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet, regelgeving of juridisch proces.
  • Bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen wij gegevens overdragen als onderdeel van de transactie.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Onze website is gericht op klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractuele clausules, om uw gegevens te beschermen.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging:

  • Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens op basis van “need-to-know”
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Veilige opslag van gegevens bij gerenommeerde hostingproviders

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld bewaard in overeenstemming met fiscale bewaarplichten.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.
  • Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde omstandigheden.
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen om verificatie van uw identiteit vragen voordat wij aan uw verzoek voldoen.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Essentiële functionaliteiten te bieden (winkelwagen, inloggen)
  • Websitegebruik te analyseren en prestaties te verbeteren
  • Gepersonaliseerde ervaringen te bieden (bijvoorbeeld productaanbevelingen)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze praktijken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail of een duidelijk bericht op onze website worden gecommuniceerd.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact opnemen met:

Groeniva Verkoopwinkel
1488 Molenstraat, Clinge, NL 4567BC
E-mail: [email protected]

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens).